Rückgaberichtlinie
Widerrufs- & Rückerstattungsrichtlinie
Geltungsbereich: Gilt für Käufe von Verbraucher:innen (B2C) im Sinne von § 13 BGB und EU-Recht. Für Unternehmenskäufe (B2B) gelten diese Regeln nicht automatisch.
Widerrufsrecht (EU-Fernabsatz)
Du hast das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Beginn der Frist: Bei Warenlieferungen am Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (nicht der Beförderer) die Ware erhält. Bei Teillieferungen oder mehreren Waren beginnt die Frist am Tag der letzten Lieferung.
Widerruf erklären: Sende uns eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief), dass du den Vertrag widerrufst. Ein bestimmtes Formular ist nicht vorgeschrieben.
Kontakt für den Widerruf: E-Mail: support@gesundheit-zentrale.de
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.
Folgen des Widerrufs und Erstattung
Wir erstatten dir alle Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten (nicht jedoch Mehrkosten für Express- oder Zusatzservices) spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, was früher eintritt.
Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das du eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden keine Entgelte berechnet.
Rücksendung der Ware
Sende die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Abgabe deiner Widerrufserklärung an uns zurück.
Rücksendeadresse: Wegedornstraße 32, 12524 Berlin
Kosten der Rücksendung: Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir dich hierüber vorab informiert haben (dieser Hinweis genügt).
Prüfung der Ware und Wertminderung
Du darfst die Ware prüfen wie in einem Ladengeschäft. Für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, haftest du. Wir können eine entsprechende Wertminderung vom Erstattungsbetrag abziehen.
Eine Rücknahme ist nicht vom „Originalzustand“ oder von „Originalverpackung“ abhängig. Bitte verpacke die Rücksendung dennoch transportsicher.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht (Auszug)
Kein Widerrufsrecht besteht unter anderem bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. geöffnete Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetik).
Kein Widerrufsrecht besteht bei schnell verderblichen Waren oder Waren mit kurzem Verfallsdatum.
Kein Widerrufsrecht besteht bei Sonderanfertigungen oder eindeutig personalisierten Produkten.
Kein Widerrufsrecht besteht bei Ton- oder Videoaufnahmen oder Software in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Bitte prüfe, welche Ausnahmen für dein Sortiment gelten, und weise vor dem Kauf deutlich darauf hin.
Gesetzliche Mängelrechte (Gewährleistung)
Unabhängig vom Widerruf gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Für Verbraucher:innen besteht bei Waren grundsätzlich eine mindestens zweijährige Haftung für Sachmängel ab Lieferung.
Bei Mängeln hast du unentgeltliche Abhilfeansprüche, zunächst auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung, danach gegebenenfalls auf Minderung oder Rücktritt, nach Maßgabe des anwendbaren nationalen Rechts.
Umtausch und Rücksendelabel (optional)
Ein freiwilliger Umtausch außerhalb des gesetzlichen Widerrufs ist ein Zusatzservice des Shops, sofern angeboten. Wenn wir Rücksendelabels bereitstellen, informieren wir dich im Checkout oder per E-Mail. Deine gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
Weihnachts- und Peak-Hinweis (optional)
In Hochphasen (zum Beispiel November und Dezember) können Lieferzeiten abweichen. Dieser Hinweis schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein. Bei erheblichen Verzögerungen stehen dir die gesetzlichen Rechtsbehelfe zu.
Kontakt
Dein Firmenname: Overexceeding LLC
Rechtsform/Registernummer/Registergericht: LLC
Anschrift: 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan Wyoming 82801, USA
E-Mail: support@gesundheit-zentrale.de
Telefon: +1 877 744 1909
Muster-Widerrufsformular (freiwillig nutzbar)
Bitte nutze dieses Formular nur, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, und sende es per E-Mail oder Post an uns.
An: Gesundheit-Zentrale.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellnummer:
Bestellt am / erhalten am:
Name der Verbraucher:in:
Anschrift:
E-Mail / Telefon (optional):
IBAN (nur falls ausdrücklich abweichende Rückzahlungsart gewünscht):
Datum, Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):